Em razão do aumento da renegociação de dívidas em contato direto com os contribuintes pelo WhatsApp, a Prefeitura ampliou esse tipo de serviço online. Agora, o suporte é feito pela Loja de Atendimento da Secretaria Municipal da Fazenda (SMF) e pelo Posto de Arrecadação Fiscal da Procuradoria-Geral do Município (PGM), que oferecem inclusive o parcelamento de créditos em cobrança judicial. O fornecimento de guias também ganha mais agilidade, sem a necessidade de aguardar o envio pelos Correios, o que evita deslocamentos durante o período de distanciamento social devido à pandemia de coronavírus.

Para usar a ferramenta, o contribuinte deve cadastrar o número (51) 99348-9424 ou acessar o link na internet, escolhendo o serviço desejado. Ao parcelar seus débitos, o cidadão deve informar um e-mail para receber as futuras parcelas ou poderá cadastrar o pagamento em débito automático.

O serviço está disponível diariamente, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Caso a mensagem seja encaminhada após esse horário ou em finais de semana e feriados, ela será respondida assim que o expediente for retomado. A negociação de dívidas pelo WhatsApp é utilizada pela Receita Municipal desde o início de 2018, com excelentes resultados.

Canais de atendimento da Secretaria Municipal da Fazenda:

Site: portoalegre.rs.gov.br/smf
Portal de Atendimento: https://servicos.procempa.com.br
E-mail: atendimentofazenda@portoalegre.rs.gov.br
Telefones: 156, opção 4 ou (51) 3289-0156, opção 4, das 9h às 16h
WhatsApp: (51) 99348-9424 ou pela internet

Fonte: PMPA, 14/05/2020.